邮箱不老，大有可为

“邮箱，已经是上个时代的产品了。”

这是很多人对邮箱的印象。

邮箱领域已经很久没有新动静。一个国民级的赛道，有着庞大的用户群体，几乎所有上班族、学生都拥有自己的邮箱，它是工作和生活的刚需，但近年来这个领域却鲜有风吹草动。

如今，邮箱逐渐成为了收发文件的平台，用户基本上不会在邮箱页面做过多停留。

听起来有些可惜，甚至连微信这样的即时通讯工具，都在承担邮箱的一部分功能。原因显而易见，人们离不开邮箱，但是一成不变的邮箱已经无法满足新的办公需求。

有新的需求代表有机会。

近期，这个老赛道出现了新玩家，瞄准的就是这个机会。

8月8日，完美世界推出了完美邮箱，短时间内在苹果应用商店商务榜排名从800位左右上升到70名上下。

完美世界的“出圈”逻辑一向不是追风口，而是如完美世界创始人兼董事长池宇峰所说“不唯风口，人心才是最大的风口”，这一理念也贯彻到了完美世界的每一次“出圈”，从教育到游戏、电影领域，再到如今推出商务邮箱都是如此。

不过，在这么一个成熟的赛道，这块蛋糕并不好啃。

完美邮箱要做的是“邮箱+协同办公”，相当于将邮箱、协同办公软件整合免费推出，走这条差异化路线，最终完美邮箱能闯出一片天地吗？

事情难做，但对完美邮箱的团队来说，这是一件深思熟虑、势在必行的事。为此，完美世界还启用了一个超级域名“www.88.com” ，将这样一个超级域名用在邮箱产品上，足见其重视程度。

邮箱领域，终于又起风了。

01 邮箱还大有可为

唯快不破的互联网世界里，邮箱是一个慢角色，但一直是常青树。

Radicati报告数据显示，到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，目前全球人口总数约77亿人，也就是说，全球有半数以上的人在使用邮箱。

邮箱十多年来几乎没有太大改变，却又在互联网公司为流量厮杀得面红耳赤之时，坐拥巨大的用户流量池。

艾瑞咨询相关数据显示，70%以上的用户把邮箱当作工作的协助，做资料存档。这取决于邮箱的两大特质：非即时沟通工具，便捷的保存和查看功能。

在接受连线Insight采访时，完美邮箱业务负责人黎昀提到，“对于用户来说，即时通讯软件上文件会被定期清理。本质上来说，目前其他类型的产品没有办法同时达到邮箱的两个大的优点，所以替代不了邮箱。”

作为一个非即时沟通工具，邮箱的优势是允许用户有一个时间差，可以拥有自己的主观选择，可以选择快速沟通，也可以深思熟虑后再发出。在黎昀看来，“不管当初有没有邮箱这种产品存在，我们的商务活动就是这些需求——正式地、想清楚了再回答、资料都存下来。”

邮箱最初的功能是社交和办公，当年，28岁的张小龙凭一人之力，开发了当时国内热门的邮箱Foxmail，一举成名天下知。

这也足以说明，邮箱是有社交基因的，但是后来被社交工具稀释了这部分功能，做邮箱的张小龙跑去打造了微信。

微信后来成为月活12亿的超级产品，而邮箱的办公潜力，却并没有被充分挖掘。

用户的办公需求，绝不仅仅局限于收发邮件。但遗憾的是，即使是所谓的企业邮箱，也没能承载更多的办公需求，而只是作为企业内部收发邮件的平台。

今年，在线协同办公的热潮，也给了邮箱新的想象力，在邮箱上增加协同办公的功能，能够满足更多元化的商务需求。在这个赛道中，邮箱将迎来新的机会。

事实上，已经有玩家在这方面有所行动。今年7月，谷歌Gmail进行了史上最大改革，瞄准的就是这个方向。它整合了消息传递、虚拟会议室、实时协作、视频聊天、共享文件访问等功能，将邮箱变成了一个工作平台。

而这也是完美邮箱寻找到的差异化路线，做邮箱和协同办公的结合，成为一个轻OA办公平台。

“我们定位在邮箱和办公的赛道，是自己创造了一个赛道去贴合用户办公邮箱使用的需求。”完美邮箱研发及产品负责人冉鸥提到。

02 完美邮箱“两条腿走路”

邮箱用户的办公需求，究竟还有多少没有被满足？

在思考这个问题的时候，黎昀的方法论是先去寻找目标人群，也就是——什么样的人需要个人商务邮箱。

如今，九零后、九五后的工作形态已经发生变化，学生或者刚毕业的人，很多人会选择创业，除此之外还有做副业的人群、自由职业者和小微企业，他们需要一个免费又能满足办公需求的工具。

在这个脉络之下，完美邮箱团队锁定了三类群体：中小微企业、自由职业者，以及即将进入职场的大学生，而这将是一个越来越庞大的市场。

MobTech研究院发布的《后浪消费图鉴》显示：以95后和00后为代表的“Z世代”后浪规模已经达到2.6亿人，占总人口的18.5%，这不是一个小数字，意味着后浪们正在崛起。

这批“Z世代”的特质是追求高品质的生活，拥有自己独特的品味，不会像“X世代”（1965-1980）和“Y世代”（1981-1995）一样相对保守，他们不喜欢模式化，更乐意尝试新事物，追求个性化和功能性兼具的产品，并乐意为此买单。

在年轻人的世界里，仍缺少一个Z世代的邮箱产品，一个审美、设计感与办公功能兼具的邮箱。

“我们不去做颠覆性的东西，因为邮箱的颠覆性会让用户摸不清楚你想干什么，我们要做的是差异化，找到自己的定位，反映在我们的产品上”，冉鸥告诉连线Insight，项目从去年就开始启动，历经300多天，直到今年春节前后期间，都在寻找产品的定位和差异化。

在已经近乎饱和的邮箱市场，重新切入并不容易，从1.0版本到现在，完美邮箱团队一直秉承着工匠精神打磨细节，邮箱终于不再只是一个工具，而是开始融入产品思维。

从目前发布的产品来看，邮箱产品的操作和使用上便捷、简洁，界面干净。

功能上的重点是增加了协同办公功能，涉及到汇报邮件、周报、任务、审批，有团队通讯录、团队日程管理、视频会议、在线文档。团队可以共享空间，共享网盘，能够满足很多小团队对日常工作的服务。

借邮箱承载协同办公功能，完美邮箱是在用“两条腿走路”。

以往邮箱、协同办公软件通常是分开来做的，结合在一起的很少。能把这两者结合而都做好更是挑战。

黎昀提到，“我们整个团队的构成是一群互联网行业当中各个门类的精英，刻意地规避了邮箱和协同办公这两个领域的人，就是希望能够放下疆界、成见，扎到商务办公这个领域，洞悉用户本身的需求，去打造产品。”

03 邮箱只是敲门砖，商务市场有大机会

万丈高楼平地起，对完美世界来说，邮箱只是第一块砖。

借邮箱打通其他职场产品，杀进商务办公市场，才是最终目标。

“我们从邮箱这一块切入进来，要打造一个商务品牌，邮箱相当于我们去切进商务办公领域比较直接的一个类型。”黎昀告诉连线Insight，邮箱是88品牌树立的第一步，88品牌是完美世界推出的聚焦于商务领域的互联网新品牌。

按照池宇峰的规划，未来88品牌还将推出职场社交、行业资讯、新职场招聘平台等业务。

为什么要先以邮箱来切入？在黎昀看来，当一个人开始去接触工作的时候，首先需要一个能开展工作的工具，一个最直接的切入点则是邮箱。“我们前期先在邮箱平台里面，搭建一个88品牌的大平台，未来还有可能会有一些产品从平台里独立出去。”

从市场角度来讲，完美邮箱切的是那些需要对内协同，同时对外做业务的人群、组织、团体，通过邮箱找到这一类商务人群。

找到人后，接下来的故事是将他们链接到更多的商务场景，形成不同的产品矩阵。

建立一个生态的想象空间，要远远大于一个单打独斗的产品。就好比滴滴最开始以出租车切入，到现在衍生出滴滴顺风车、专车、代驾甚至货运，在出行领域不断拓展边界，又如美团从团购切入，逐渐渗透到本地生活的方方面面。

生态已经成为互联网公司的趋势，孤木难成林，在这种趋势之下，互联网公司也在尽力打造集成式的用户体验。

在这门传统的生意里，完美邮箱采用的是互联网的打法，这也注定了它对传统邮箱生态的重塑。

“我们最终的目的不是在邮箱或者协同办公对标谁去冲杀，我们希望能够建立一个矩阵，矩阵当中的内容都可以帮助到用户，在这个过程中把品牌塑造起来，它是一个相对独特的门类。”黎昀告诉连线Insight。

这是一个从0走到100的路，完美邮箱只是第一步，未来不同产品将进行怎样的联动，发挥出什么样的势能，值得期待。